- Гарячі і холодні засоби комунікації Маршалл Маклюен в книзі «Розуміння медіа» розділяє засоби комунікації,...
- Фотографії та ґлітч-арт
- Соціальні мережі
Гарячі і холодні засоби комунікації
Маршалл Маклюен в книзі «Розуміння медіа» розділяє засоби комунікації, якими, звичайно, є і соціальні мережі, на холодні і гарячі. Це поділ пояснює особливості ступеня залученості користувача і характер взаємодії людини.
Гарячі засоби комунікації вводять почуття людини в стан високої наповненості даними, тоді як холодні залишають йому місце для особистої участі, запрошують добудовувати образи почуттями та уявою. Наприклад, телефон і діалог - це холодні кошти, вони змушують людину занурюватися в дані, а ось радіо або агресивна реклама - це вже гарячі кошти, вони доносять великий потік даних, з якими користувач не може інтерактивно взаємодіяти - в них немає місця особистій участі медіапотребітеля .
Чоловік - машина, жінка - лід
Якщо спробувати проаналізувати жінку і чоловіка з цієї типології, то виявиться, що жінка має холодної комунікацією. Вона залучає співрозмовника в спілкування своїм мовчанням, а загадковістю і невизначеністю змушує добудовувати свій образ. Чоловік же в комунікації більш гарячий - він володіє великою кількістю інформації, своєю думкою, яке хоче донести до співрозмовника. Чоловік віщає, жінка залучає. Чоловік жадає зробити світ таким собі, жінка хоче світ не завоювали, але зрозуміти і дізнатися.
Святослав Задерей, засновник «Аліси», співав: «Чоловік - машина, жінка - лід», повторюючи за змістом точь-в-точь слова Маршала Маклюена про холодної та гарячої комунікації.
Фотографії та ґлітч-арт
Якщо розглядати одяг як засіб комунікації, то можна помітити, що, наприклад, темні окуляри створюють загадковий і недоступний образ, запрошуючи до зацікавленій участі і добудування, є холодним засобом, тоді як звичайні окуляри з надлишком заповнюють жіночий образ, по суті будучи гарячим засобом.
З тієї ж самої причини недбалі модні фотографії з клубів з засвіченою спалахом і зняті з навмисною недбалістю втягують людини в процес споживання і залучення в атмосферу набагато краще, ніж вихолощений і заповнений до межі образ гламурної фотографії, в яку людина не втягується своєю участю і почуттями.
Та ж історія відбувається і з популярним в певних колах дизайнерів ґлітч-артом - люди хочуть інтерактиву та участі, шорсткостей на рівні домислювання образу.
Соціальні мережі
Якщо підходити до цієї типологією до класифікації соціальних мереж, виявиться, що «ВКонтакте» - це холодна засіб комунікації. Сама соціальна мережа спрямована не на спілкування, вона егоцентрична (матеріал був написав в той момент, коли, заходячи на сторінку «ВКонтакте», користувач потрапляв на сторінку профілю. Зараз користувач потрапляє на сторінку стрічки новин - ред.). Головним є профіль людини, його фотографія і заповнена анкета, а не його потік повідомлень.
Дизайн новинної стрічки «ВКонтакте» такий, що вона не визначається як головна сторінка, на відміну від новинної стрічки в Facebook. Навігація і переміщення по соціальній мережі зав'язані на профілі, тому, з точки зору комунікації, - це холодний сервіс, який забезпечує глибоку залученість в процес добудовування образу, як темні окуляри включають інтерес дослідника. Особистість і персона - це холодне засіб комунікації, адже можна створити профіль так, що спостерігач побачить тільки зовнішнє, але помітить, що глибше знаходиться набагато більше - те, що не виражається в мережі.
У Facebook профіль представлений не на манер шкільних анкет - призначені для користувача характеристики приховані на інших сторінках, потрібно перейти на інший екран, щоб знайти їх, а на головній сторінці - потік повідомлень, які, як засіб комунікації, більш гарячі, ніж особистість, тому що визначають і обмежують людини набагато чіткіше, ніж мовчазний образ.
Щоб зрозуміти різницю між холодним і гарячим засобом комунікації, подумки перенесемося в аудиторію психологічного факультету, де над студентами проводять експеримент. Перед аудиторією студентів виводять мовчазного людини і просять студентів розповісти, що вони про нього думають і як його визначають. Перед інший аудиторією цього ж людини просять що-небудь розповідати, не обов'язково про себе, може бути, просто якісь факти, а потім звертаються до студентом з тієї ж самої проханням.
У першому випадку (холодний випадок комунікації) образ людини сильніше розмитий, і залучення аудиторії значно більше, ніж у другому випадку, адже будь-яке повідомлення, що виходить від джерела, накладає рамки на сприйняття людини і доопределять його, не залишаючи місце для уяви.
По суті, відмінність Facebook і соціальної мережі «ВКонтакте» полягає в тому, що «ВКонтакте» запрошує користувача добудовувати уявою образи. Ця особливість, а також інтерфейс перегляду оновлень (у «ВКонтакте» безліч вкладок з різними «новинами», «відповідями», «коментарями») штовхає користувача до того, щоб самому ходити по профілях інших користувачів і вишукувати там оновлення. У Facebook ж всі оновлення зібрані в одній центральній інформаційної магістралі, і саме потрапляння туди є запорукою життя в соціальній мережі. Звідси і характер монетизації, запропонований Марком Цукербергом - платити за виділення новини в стрічці. Функція називається Highlight. «Хайлайтовие» пости висять в стрічці довше, розміщуються вище і з'являються в стрічці більшої кількості друзів.
Випадання з центральної магістралі для людини в Facebook рівносильно забуттю. Мало хто зайде на профіль і знайде там оновлення. Від цього - великі вимоги до контенту в Facebook, на відміну від «ВКонтакте»: користувачі, які постять нудну дурницю, ризикують опинитися на узбіччі інформаційної стрічки. Тому зараз в російському Facebook зібралася рекламна і журналістська аудиторія - вони дають інформацію, а у «ВКонтакте» люди продовжують коментувати свій настрій і емоційний фон.
У Facebook люди ходять на роботу і за цікавою бесідою, а у «ВКонтакте» будують відносини і відпочивають, як на вечірці. Тому, якщо людина заходить раптом в інформаційну стрічку з нецікавим контентом, цілком можливо, що це буде останнє, що прочитають від нього його друзі - натискання на кнопку «відписатися» відбувається анонімно і швидко. Як відписатися від поновлення люди знають, але навряд чи хтось знайде, як знову повернути поновлення прихованих користувачів в свою стрічку.
Читайте першу частину серії матеріалів Властивості інтернету. Інтернет як нефізичний світ
Читайте другу частину серії матеріалів Потреби і поведінку людей в соціальних мережах. Теорія «лайків»
Читайте третю частину серії матеріалів Чому людей притягують соціальні мережі
Читайте четверту частину серії матеріалів Інтернет залежність. Чим відрізняється особистість від профілю
Читайте п'яту частину серії матеріалів Принципи спілкування в соціальних мережах
Читайте шосту частину серії матеріалів Як змінюються люди під впливом медіа?
Читайте сьому частину серії матеріалів Медіаскетізм як нова емоція. Увага в інтернеті
Читайте восьму частину серії матеріалів Сміх і меми в соціальній мережі
Читайте дев'яту частину серії матеріалів Самовираження в соціальних мережах і новий формат історії
Читайте десяту частину серії матеріалів Ідеї для стартапів майбутнього
Читайте дванадцяту частину серії матеріалів Як в інтернеті реалізуються потреби людей
Читайте тринадцяту частину серії матеріалів Метод архетипів в брендінгу
