Чим сьогодні залучають клієнтів столичні пральні
Ч то краще - прати білизну вдома або доручити цю справу професіоналам? Однозначної відповіді на це питання немає. Проте, в пральнях на відсутність клієнтів не скаржаться ...
потрібна послуга
Послуги пралень будуть затребувані завжди, переконані керівники цих підприємств. І на підтвердження своїх слів наводять такі аргументи. Головний - клієнт звільняється від зайвої домашньої роботи. Адже, незважаючи на те, що побутова пральна машина доступна багатьом, її наявність в господарстві не звільняє від необхідності витрачати час і сили на прання і прасування білизни. Якщо випрати одяг у пральній машині, в принципі, нескладно, то її сушка і, головне, прасування - завдання не з легких. До того ж деякі речі, наприклад пледи або зимові куртки, в домашніх умовах випрати складно, та й в звичайну «пралку» велика річ може просто не поміститися ...
Ще один вагомий аргумент на користь пралень - професіоналізм їх персоналу. Експерти пояснюють, що не кожен може якісно випрати різні види одягу і білизни. А на спеціалізованих підприємствах до кожної речі підходять індивідуально, враховуючи особливості тканини, її фарбування і декору.
- Буває, що господиня, побачивши рекламу нового засобу для прання, вирішує його використовувати, а в результаті речі можуть бути зіпсовані, - зауважує директор хімчистки-пральні «Alberti Angelo» Світлана Лебедєва. - Адже рекламовані засоби потрібно вміти правильно застосовувати.
Щоб стати такими умільцями, співробітники пралень регулярно проходять перепідготовку, знайомляться з новинками - як з миючими засобами, так і з технікою. Правда, якщо протестувати новий порошок або кондиціонер для білизни не так уже й важко, то з новим обладнанням справа йде складніше. Нові хімічні засоби закуповуються пральнями, як тільки з'являються у продажу. Часто їх виробники самі пропонують свій товар спеціалізованим підприємствам і проводять інструктаж щодо правильного застосування своєї продукції. А ось пральні, сушильні та прасувальні машини - досить дороге задоволення, тому модернізація пралень проводиться нечасто і найчастіше поступово. Сьогодні в Києві багато пральні оснащені старою технікою. Втім, це не означає погана якість прання. Як відзначають фахівці, як на новому, так і на старому обладнанні вони здатні обслужити клієнтів на високому рівні.
За словами експертів, значну частину клієнтури пралень нині становлять кафе, ресторани, готелі. Але і звичайних споживачів теж вистачає. Так, за словами заступника директора хімчистки-пральні «Сніжинка» Надії Михайленко, її підприємство щомісяця обслуговує понад сто осіб. Серед них є як кияни, так і іноземці. Останнім часом особливо часто звертаються люди, які живуть на знімних квартирах, де немає пральної машини. В такому випадку купувати її немає сенсу, оскільки набагато простіше віднести білизну в пральню ...
Як стверджує Світлана Лебедєва, серед постійних клієнтів пралень є і такі, що приходять два-три рази на тиждень. Однак, як правило, одяг та постільну білизну здають у прання раз в десять днів.
Більшість клієнтів пралень - люди зайняті і цілком забезпечені. Але є серед клієнтів і громадяни з невеликим достатком. До окремої категорії відносяться пенсіонери, інваліди, а також діти. У багатьох пралень для них передбачені знижки. Причому якщо для пенсіонерів і ветеранів знижки зазвичай варіюються в широкому діапазоні, то на дитячий одяг (до 32-34 розміру) знижка стабільно становить 50%.
В цілому експерти відзначають зростання популярності послуг пралень. Хоча і вказують, що пральні самообслуговування, які були затребувані у нас раніше і все ще дуже популярні за кордоном, зараз нерентабельні. Саме тому в Києві практично не залишилося таких пралень.
- Звичайно, самообслуговування в пральні - не найзручніший варіант, - коментує ситуацію Надія Михайленко. - Адже доводиться записуватися на певний час, згідно з графіком, та й часу на прання витрачається чимало. Хоча для окремих категорій споживачів, наприклад, студентів, такий варіант себе виправдовує. Але в будь-якому випадку, як показує наш досвід, людина, яка одного разу звернувся в пральню і зрозумів всі переваги такої послуги, навряд чи від неї відмовиться ...
Як каже Світлана Лебедєва, все частіше люди купують дорогу постільну білизну і одяг, вартість яких часом становить не одну тисячу гривень. У таких випадках власники дорогих речей побоюються стирати їх будинку, боячись зіпсувати, і несуть в пральню. Так що «чистих справ майстри» без роботи не залишаться.
все передбачено
Не останню роль у зникненні старих пралень самообслуговування зіграло і ту обставину, що клієнту доводилося самому тягати нелегкі пакети з пранням з дому і назад. Сьогодні пральні часто беруть доставку білизни на себе. У одних фірм вона входить у вартість прання ( «Alberti Angelo»), у інших - оплачується окремо. Наприклад, в пральні «Велика Прання» виїзд машини обійдеться в 20-30 грн., При цьому сам замовлення повинен «потягнути» не менше, ніж на 40-60 грн. У «Сніжинка» також готові за додаткову плату надіслати за білизною машину, але господарям доведеться чекати її будинку в певний час, зазвичай це друга половина робочого дня. Мінімальна кількість білизни, за яким приїде курйоз з «Alberti Angelo», - 5 кг.
Термін виконання замовлення зазвичай становить три дні, тобто білизна буде готово «післязавтра». Втім, при необхідності можна прискорити процес прання. Природно, за додаткову плату. Наприклад, в «Alberti Angelo» за терміновість «на сьогодні» або «на завтра» потрібно буде заплатити подвійну вартість замовлення, в «Великому пранні» - 50-100% залежно від терміновості замовлення. Крім ціни самої прання, зросте і вартість доставки (на 15-25 грн.).
Режим роботи пралень трохи різниться. Багато хто працює без вихідних, але деякі закриті в понеділок або в суботу-неділю. Про це потрібно заздалегідь дізнаватися в самій пральні. Хоча, скажімо, в «Alberti Angelo» забирають і доставляють білизну щодня з восьмої ранку до дев'ятої вечора, а в «Сніжинку» прання можна приносити щодня з 9.00 до 20.00.
Взагалі ж про відмінності між пральнями експерти говорять неохоче, відзначаючи, що вони є, але не вдаючись до конкретики. Ділити пральні на класи не прийнято, хоча очевидно, що вони відрізняються за рівнем цін і сервісу. Так, одним з найдоступніших варіантів є пральня «Сніжинка», де прання кілограма білизни (ліжко, скатертини, рушники) коштує трохи більше п'яти гривень. У «Alberti Angelo» прання обійдеться в 8 грн. / Кг (постільна білизна, махрові і кухонні рушники) і 16 грн. / Кг (щільні важкі штори). У «Великому пранні» за 1 кг столового чи постільної білизни візьмуть 7,5 грн.
Одяг у всіх пралень оцінюється поштучно. Наприклад, прання сорочки або піжами обійдеться в 15-25 грн. А ось шкарпетки і нижню білизну згодні прати не всі. Так, на думку Надії Михайленко, прати подібні речі потрібно вдома. До того ж клієнтові складно принести за один раз достатня для завантаження в машини кількість таких речей ... Але в «Великий Пранню» і «Alberti Angelo» до цього ставляться інакше. У першій із згаданих пралень прання пари шкарпеток обійдеться в 4 грн., А нижню білизну - в 6 грн., У другій то і другоето виперуть за 5 грн.
Зауважимо, що багато пральні роблять націнку на дорогий одяг і білизна.
- Якщо річ коштує кілька тисяч гривень, ми не можемо прати його по 8 грн. за кіло. Адже в даному випадку потрібні особливі умови прання. Тому вартість послуги становить до 10% від ціни речі, як це прийнято у всьому світі, - пояснюють в «Alberti Angelo». У «Великій Пранню» на речі вартістю понад 2,5 тис. Грн. діє націнка 30%.
Безумовно, важливою перевагою прання в пральні є прасування. Зазвичай вона включається в вартість прання, але іноді прасування потрібно оплачувати окремо. Втім, за технологією все речі на зразок простирадлом, підковдр і рушників підлягають прасування. Що ж стосується одягу, то її прасують вручну, тому така послуга обходиться дорожче. Наприклад, прасування спідниці або сорочки коштує 10 грн., Піджака, брюк або плаття - 12 грн., Пальто - 20 грн.
дослідним шляхом
Людині, який вперше вирішив звернутися в пральню, завжди нелегко вибрати конкретну фірму. Але тут експерти підказок не дають, пропонуючи пробувати. Тільки методом проб і помилок, вважають вони, можна буде вибрати оптимальний варіант.
Для початку можна піти в найближчу пральню. Тим більше, що багато хто з них ( «Alberti Angelo», «Сніжинка», «Ун Моменто», «Сервіс-Центр» і ін.) Працюють на ринку досить давно і мають мережу приймальних пунктів по всьому місту.
Безумовно, багатьох споживачів хвилює питання гігієни. Але працівники пралень запевняють, що все гранично чисто і гігієнічно.
- Оскільки білизна зараз в основному кольорове, прати його доводиться при 30-40 ° С, а не при 90 ° С, як раніше. Однак під час прасування білизна обробляється гарячою парою, тому стає ідеально чистим. А пральні машини щодня дезінфікуються, - каже Надія Михайленко.
Крім того, за словами Світлани Лебедєвої, білизна кожного замовника стирається індивідуально, не змішуючись з речами інших клієнтів:
- Білизна стирається, крохмалем, прасувати окремо, в кожній серйозній пральні є спеціальний співробітник, який контролює весь процес від прання до упаковки, він же перевіряє відповідність білизни вказаною в квитанції.
Крім того, персонал пралень регулярно проходить медичне обстеження. Також роботу цих підприємств перевіряють санепідемстанція, екологічна служба.
Здати речі в прання нескладно - їх треба зібрати і віднести в пральню або викликати машину. Майстер-приймальник сам перевірить, чи підлягають речі пранні, упакує їх в пакет і випише квитанцію. Також про всяк випадок перевірять кишені одягу.
Однак слід мати на увазі: не всі речі пральні готові прийняти. В першу чергу це стосується старих, полинялих або вигорілих речей. Їх пральні брати побоюються, оскільки несуть відповідальність за якість прання. Але якщо все ж в процесі прання річ була зіпсована, клієнтові відшкодують її вартість.
Зауважимо, що в деяких пралень можна вибирати миючі, що пом'якшують і ароматизуючі засоби, хоча, в принципі, все пральні використовують тільки якісний порошок.
Повередувати можна і з крохмалем - відмовитися від крахмаленія зовсім або ж попросити зробити сорочку «скрипучих».
Для алергіків доступна послуга додаткового полоскання білизни, хоча воно в будь-якому випадку полощеться кілька разів. Загалом, під час укладання договору можна вказувати свої побажання до прання, і майже кожна пральня буде готова їх задовольнити.