1. 3 ради, як привітати клієнта
2. Як привітати клієнта і що подарувати
3. Як привітати клієнта салону краси з Новим роком і додатково заробити

У сучасних ринкових відносинах ситуація така, що завжди доводиться шукати можливість бути на крок попереду своїх конкурентів. У питанні «як привітати клієнта» цей момент також є важливим, а іноді і вирішальним.

Існує кілька популярних способів, за допомогою яких можна просто і в той же час оригінально привітати своїх клієнтів. Розглянемо докладніше кожен з них:

Смс-розсилка. Спосіб зручний, але досить дорогий, особливо якщо у вас напрацьована велика клієнтська база. Однак в разі невеликого списку претендентів на привітання смс-повідомлення будуть більш доречні, ніж листи по e-mail.

E-mail розсилка. Цей спосіб привітати своїх партнерів використовується частіше інших, так як має головна перевага - безкоштовність.

Деякі компанії можуть похвалитися автоматичним настроюванням корпоративної пошти, коли листи клієнтам можна відправити «одним кліком». Решті ж доводиться вручну розсилати вітальні листівки за відповідними електронними адресами, але спам такого роду, повірте, дуже приємний адресату.

Зручно вітати своїх партнерів віршами або прозою тим, у кого на сайті передбачений модуль «Реєстрація користувачів». У цьому випадку листи також можна розіслати одним рухом «мишки». Інструкцію як це зробити, зверніться до свого системного адміністратора.

Кращим варіантом таких привітань буде безкоштовна реєстрація на будь-якому з ресурсів масової розсилки повідомлень, наприклад, в системі justclick.ru.

Прозвон клієнтів з поздоровленнями. Цей прийом буде особливо вигідним для компанії в тому випадку, якщо є безлімітний телефонний зв'язок і співробітник, готовий взяти на себе роль сall-центру і вітати особисто кожного адресата з численного списку претендентів.

3 ради, як привітати клієнта

Рада 1. Зміст привітання має бути ємним, коротким і унікальним.

Намагайтеся не використовувати привітання, скачані з просторів інтернету, тому що найчастіше їх могли використовувати до вас, і ви ризикуєте банально повторитися, а це, погодьтеся, не дуже приємно.

Набагато більше цінується привітання власного твору, так би мовити, від душі. Радимо тут не полінуватися, самим придумати оригінальний текст і щиро привітати свого клієнта з відповідним подією.

Що стосується привітань по телефону, то тут необхідно заздалегідь підготувати відповідний шаблон з промовою і віддати його тому співробітникові, який буде цей текст вимовляти. Важливе значення при цьому матиме позитивний настрій мовця і його компетентність на той випадок, якщо клієнт вирішить поцікавитися акціями і пропозиціями.

І головне при цьому пам'ятати, що ви ні в якому разі під час написання вітальній промові не повинні нав'язувати клієнту послуги компанії.

Порада 2. Додайте «радість оці».

З цим все зрозуміло - якщо треба привітати людину по e-mail, просто додайте яскраву, святкову картинку до тексту.

При смс-розсилках краще заощадити на кількості слів, але ніяк не на знаках і прогалини, обов'язково супроводжує вітальну промову барвистими додатками.

Якщо додасте до свого шедевру логотип компанії, загальний вид привітання від цього тільки виграє.

Порада 3. Протестуйте привітання.

Останнім вашим кроком буде відправка тестового варіанту або вчинення пробного дзвінка, бажано комусь із «своїх», щоб потім можна було без проблем виправити можливі помилки і недоліки.

Як привітати клієнта і що подарувати

1. Для початку необхідно скласти точний список тих клієнтів, яких ви хочете порадувати. Тут краще вибудувати для себе ієрархію, якій згодом слід дотримуватися при розподілі подарунків. Таким чином, ви зможете оптимально привітати своїх клієнтів, уникнувши зайвих витрат на тих, від яких навряд чи вам буде відчутна віддача.
2. Важливо пам'ятати, що дорогий не подарунок, а вашу увагу, тому зовсім не обов'язково витрачати на нього великі гроші. Тут головну роль відіграє оригінальність і та відповідальність, з якою ви підійшли до вибору презенту.
3. Шаблон листівки теж можна розробити самим, а не користуватися стандартними варіантами. І підписати її краще самим, від руки, а не друкувати текст на принтері. Якщо організація невелика, то цілком доречним знаком уваги буде будь-якої сувенір, ялинкова прикраса, плитка шоколаду або пачка чаю з вашим логотипом на упаковці.
4. Якщо ж клієнтська база невелика, то резонно буде приділити увагу кожній персоні.
5. VIP-клієнтів, звичайно ж, краще привітати, підготувавши більш солідні подарунки.
6. Перераховані вище способи надання уваги своїм партнерам стосуються офіційних святкових дат, з якими ваших клієнтів неодмінно привітають і конкуренти. Щоб бути на крок попереду, слід вітати, проявляючи всю свою винахідливість, і придумати для цього особливі знаменні дати. Це може бути професійне свято, невідомий в звичайному середовищі, або ювілейна дата від дня вашого співробітництва. Перераховані способи нагадування про себе будуть тільки плюсом до ваших усталеним взаєминам з партнером.
7. Важливо продумати не тільки сам подарунок, а й спосіб його піднесення.

Як привітати клієнта салону краси з Новим роком на прикладі нігтьового сервісу

Кінець року - це прекрасна пора для того, щоб заробити не тільки на постійних клієнтів, але і придбай нових. У цій справі для майстра манікюру велике значення має вміння надати якісний сервіс. Адже мало просто зробити хороший манікюр, клієнт чекає від фахівця корисних порад, доброзичливого ставлення, уваги до своєї персони.

А при побудові ділових відносин з новим клієнтом значення всіх цих факторів подвоюється. Тому ні в якому разі не варто нехтувати можливістю привітати своїх партнерів, наприклад, з Новим роком.

Давайте розглянемо найдієвіші варіанти поздоровлення клієнтури для салонів краси.

Спосіб 1. Мініподаркі

Дуже часто виробники косметики випускають так звані тестові варіанти своєї продукції. Для вас - це прекрасна можливість привітати своїх клієнтів, запропонувати їм спробувати, скажімо, новий лосьйон або крем для рук. І споживач залишиться задоволений подарунком, і ви в очах свого відвідувача залишитеся на висоті.

Спосіб 2. Знижковий купон

У разі якщо ваш бюджет обмежений, питання з подарунками краще відкласти, а клієнту запропонувати святковий купон зі знижкою на ваші послуги в наступному місяці.

Дизайн таких бланків ви можете придумати самі або придбати новорічні листівки в будь-якому кіоску, підписавши їх від руки із зазначенням термінів акції. Не забудьте написати адресу салону і контактний номер телефону, так як клієнт може і забути ту інформацію, яку ви йому надали про умови проходження тієї чи іншої акції.

Спосіб 3. Додаткова послуга

Ще одна прекрасна можливість привітати свого постійного клієнта - це запропонувати йому безкоштовний сервіс у вигляді нейл-арту з новорічним дизайном. Можна на нігті намалювати сніговика або ялинку: ваш відвідувач залишиться задоволений.

Якщо ваш клієнт не користується таким видом послуг, можете запропонувати йому каву і пригостити цукерками або печивом з новорічним дизайном. Поставте вазу з цукерками на столику біля ресепшена і пригощайте кожного клієнта, супроводжуючи все це словами привітання.

Будьте впевнені, ваші відвідувачі скажуть вам «спасибі». Головне, привітати від душі і з найкращими побажаннями.

Як привітати клієнта салону краси з Новим роком і додатково заробити

Передноворічна пора вважається чудовою нагодою для додаткового заробітку. Основна маса клієнтів салонів і студій краси готові витратити чималі гроші, щоб добре виглядати в період незліченних святкових заходів.

Такий шанс підвищити свій дохід кожен поважаючий себе бізнесмен індустрії краси просто не має права упустити! І тут необхідно докласти ряд зусиль і використовувати всі свої творчі резерви, щоб зацікавити якомога більше клієнтів своїми послугами.

Якщо подивитися статистику, то більшість представників цього бізнесу змушена відмовляти в запису навіть постійним клієнтам через велику завантаженість в передсвяткові дні. Однак є й такі салони, які відверто порожні навіть у цю «гарячу» пору.

Давайте подумаємо, від чого це залежить. Можливо, перші роблять якісь кроки, щоб виручка перед Новим роком збільшувалася трикратно.

В якості подарунка пропонують сертифікат на відвідування салону краси.

Це класичний варіант не тільки на Новий рік, але і до будь-якого свята. Така акція буде популярна завжди, так як більшість людей, особливо чоловіки, буквально відчувають муки при виборі гідного знака уваги для своєї другої половинки. А купон на похід в салон краси буде прекрасним рішенням проблеми.

Практично кожен стикається з проблемою, як краще привітати і що ж подарувати друзям, близьким, знайомим на Новий рік. Адже новорічний презент повинен бути особливим, оригінальним і недорогим.

Тут і варто згадати про всякого роду сертифікатах на різний спектр послуг. Скористатися таким подарунком завжди приємно, а дарує отримує щирі слова подяки та позитивні емоції від того, що вгадав з сюрпризом.

Такий знак уваги на певну суму дозволяє його володареві вибрати самому, що йому потрібніше - косметична процедура, масаж, послуги перукаря або майстра з манікюру.

Придбання іменного сертифіката допомагає вирішити ряд проблем:

• той, хто дарує, позбавляє себе від мук, що ж цінного, приємного та корисного подарувати;
• одержувач отримує можливість вибору тієї послуги, яка йому більше підходить;
• салон краси набуває нового клієнта, який в подальшому може стати постійним.

Незважаючи на доступність і зрозумілість такого прийому з боку салонного бізнесу, його представникам необхідно заздалегідь підготуватися до реалізації задуманої ідеї. Щоб передсвяткова акція мала «вихлоп», вам доведеться провести попередню роботу:

• для початку привернути увагу перехожих, розмістивши відповідні оголошення на вітринах салону краси;
• поставити штендер біля входу в салон, отримавши заздалегідь дозвіл від місцевої адміністрації;
• поширити інформацію через засоби масової інформації та соціальні мережі на просторах інтернету;
• частина сертифікатів запропонувати на реалізацію у великі магазини подарунків;
• найміть людини або не полінуйтеся самі, щоб поширити подарункові купони серед сусідніх організацій.

Новорічні подарунки такого роду гарні ще й тим, що користуватися ними починають вже після свят, для салонів краси це вирішує питання прибутку в низький, післясвяткові сезон. До того ж, у майстра з'являється хороша можливість приділити більше часу новому клієнтові, щоб в майбутньому він перейшов в розряд постійних.

Розміщують у себе вітрину з подарунками

Подумайте про своїх клієнтів в тому плані, що їм теж доводиться витрачати багато часу на придбання сувенірів і подарунків своїм близьким. Полегшите їм це завдання, розмістивши у себе в салоні вітрини з косметичної або іншою продукцією. Це можуть бути сувеніри, косметика, аксесуари, парфумерія, шпильки і багато іншого.

Головне, грамотно визначитися з асортиментом, провівши заздалегідь опитування серед своїх клієнтів. Подарунки повинні бути такими, щоб вам не було соромно запропонувати їх.

Через брак ліцензії на торгівлю, можна вирішити проблему по-іншому. Запропонуйте своїм постачальникам виставити в вашому салоні зразки товарів за зниженими цінами. Цим ви вб'єте відразу двох зайців: привернете більше покупців для свого бізнесу і надасте цінну послугу тим партнерам, з якими вас пов'язують ділові відносини. До того ж, отримаєте і відсоток від продажів у вашому павільйоні.

Влаштовують ялинку для дітей

Не поспішайте відмовлятися від такої ідеї через брак великого залу і людей, готових взяти на себе роль акторів. Замість новорічної вистави можна обмежитися поздоровленнями від Діда Мороза та Снігуроньки, а уявлення провести на вулиці перед входом в салон. Уявіть, як будуть вам вдячні мами, які прийшли на процедуру з дитиною. Цілком можливо, що, поки діти будуть зайняті захоплюючим заходом, мами захочуть продовжити собі задоволення і, наприклад, крім манікюру, зробити собі ще і педикюр.